開文具店需要準備什么?如何開家文具店?西安萬朗商業(yè)彩萱文具店資深店務管理專家從顧客選擇文具店的條件、顧客對文具店的要求、顧客發(fā)現(xiàn)文具店的渠道三個方面出發(fā)，為文具店創(chuàng)業(yè)者指點迷津。

讓顧客選擇你的條件

消費者選擇文具店的條件：

從產(chǎn)品上加以考慮的人占52%;

把服務作為首要考慮因素的人占21%;

把環(huán)境作為首要考慮因素的人占10%;

以便利條件為首要考慮因素的人占6%;

把“名氣”作為 因素的人占11%。

產(chǎn)品是文具店中的主角，沒有產(chǎn)品就沒有市場，只有高質(zhì)量的學生文具才能在市場中站穩(wěn)腳跟，顧客選擇一家文具店的目的就是為了獲得商品的使用價值，商品的質(zhì)量越好，使用價值越高，服務越好，越能滿足消費需求。

彩萱文具店店務管理專家表示，現(xiàn)在的文具產(chǎn)品更新?lián)Q代快，小學生們接受新事物的能力也更強了，常有學生從小紅書等平臺‘種草’各種文具，然后來文具店找同款。文具店經(jīng)營者要充分考慮到他們不同的需求，多批發(fā)一些實用的、新奇的文具。除此之外，開文具店注意事項還有文具店的服務水平、裝修環(huán)境檔次以及文具店品牌的經(jīng)營。

提供顧客 滿意的服務

通過文具店活動方案，針對消費者對文具店的期待，提供顧客 滿意的服務。消費者對文具店的要求有;

76%的人希望文具店有高質(zhì)量的產(chǎn)品;

15%的人希望人提升裝修檔次;文具店如何裝修？請點擊閱讀。

67%的人希望文具店提升服務水平;

25%的人希望文具店提升管理水平;

68%的人希望提升文具店經(jīng)營者素質(zhì);

29%的人希望文具店改善產(chǎn)品種類。

根據(jù)上述數(shù)據(jù)，文具店除了產(chǎn)品質(zhì)量保證好之外，重要的一點就是對客做好的服務。以“信譽和熱情”、“高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務”為特征的“口碑”廣告是適合任何一家門店的。一旦與學生家長或者學生建立起融洽的關系，他們將作為永遠的忠實客戶，同時帶動親朋好友前來消費。

廣辟傳播渠道，組合制勝

顧客發(fā)現(xiàn)文具店的渠道和比例有：

65%的人通過自己的詳細了解而接受;

27%的人通過朋友介紹而接受;

28%的人通過媒體廣告而接受。

由此可見，文具店需要緊抓的傳播方式有兩種：一種是顧客口碑傳播，可以針對顧客口碑傳播采取獎勵措施，刺激、強化口碑傳播功能。另一種是廣告?zhèn)鞑?，通常分為街頭派單和媒體廣告兩種。但街頭派單，可信度差、行人很反感，影響甚微。由上述數(shù)據(jù)可知，文具店不妨充分發(fā)揮消費者口碑傳播的能力，吸引更多顧客到店。