文具店行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低，只需要產(chǎn)品和門(mén)店就行了。隨著文具行業(yè)的發(fā)展，看好這個(gè)行業(yè)的投資者也越來(lái)越多，在如今這個(gè)人人都想成功的年代，想要成為一名出色的成功人士，就必須具備很多別人所沒(méi)有的素質(zhì)了。西安萬(wàn)朗商業(yè)彩萱文具店市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)說(shuō)，要想成為一名合格的文具店經(jīng)營(yíng)者，就需要具備以下幾種能力。

掌控全局的能力

如果說(shuō)文具店是一艘船，那么文具店的老板就是船長(zhǎng)、是舵手。他必須能夠把握全局——詳細(xì)了解文具店各方面的運(yùn)營(yíng)情況，并對(duì)文具店的未來(lái)發(fā)展有詳細(xì)的規(guī)劃。還能夠及時(shí)糾正發(fā)展中所存在的各種問(wèn)題，隨時(shí)掌控文具店的戰(zhàn)略前進(jìn)方向。同時(shí)，文具店老板不是普通的員工，他要能夠難超脫于文具店經(jīng)營(yíng)管理日常瑣事之外，站到一定的高度來(lái)思考問(wèn)題、處理文具店的日常問(wèn)題。而不是任一些瑣事遮住眼球，而忽視文具店的發(fā)展大計(jì)。

經(jīng)營(yíng)管理能力

對(duì)于文具店老板來(lái)說(shuō)，管理能力不僅僅是管理店面，還要管理文具店顧客。而這時(shí)兩種不同的命題，需要有不同的策略和方法。前者主要指店務(wù)管理能力，例如哪些產(chǎn)品屬于明星產(chǎn)品？哪些產(chǎn)品需要減少進(jìn)貨？客戶(hù)群體應(yīng)該如何進(jìn)行細(xì)分？哪些顧客應(yīng)該定期回訪一次？凡此種種，都需要我們學(xué)習(xí)和掌握。對(duì)于顧客，則需要經(jīng)營(yíng)者在日常管理過(guò)程中不斷完善服務(wù)質(zhì)量、提升和顧客的溝通能力以及滿(mǎn)足顧客需求，從而贏得顧客信賴(lài)，利于市場(chǎng)不敗之地。

學(xué)習(xí)知識(shí)的能力

天才是與付出的努力成正比的。文具店經(jīng)營(yíng)者同樣要像哈佛的學(xué)生一樣，用學(xué)習(xí)把自己充實(shí)起來(lái)，武裝起來(lái)。作為經(jīng)營(yíng)者，文具店老板尤其需要不斷學(xué)習(xí)管理知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、客情維護(hù)知識(shí)，把文具店做大做強(qiáng)。同時(shí)，文具店經(jīng)營(yíng)者還要學(xué)習(xí)一些產(chǎn)品鑒別知識(shí)。雖然誠(chéng)信很重要，可市面上總會(huì)有一些不良商家在批發(fā)產(chǎn)品的時(shí)候提供給店老板劣質(zhì)產(chǎn)品，讓文具加盟店遭受損失。掌握產(chǎn)品鑒別知識(shí)，這樣就不會(huì)被不好的商家糊弄，避免進(jìn)貨損失，這對(duì)于我們?nèi)粘＝?jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)十分重要。

踏實(shí)肯干的精神

成功不是一蹴而就的，也不是加盟一家文具店就必定成功的。如果文具店老板不上心、不努力，就算文具店的外在條件有多好、顧客進(jìn)店率有多高，還是難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮中乘風(fēng)破浪的。開(kāi)文具店從來(lái)不是一件輕松的活，要想成功就必須付出比常人更多的努力。作為文具店老板更是要有苦干、實(shí)干的精神。