小周去年六月份開了一家彩萱文具優(yōu)品店，作為一名90后，他之前沒有文具行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，是穩(wěn)妥的小白一枚。好多人都以為小周沒有開店經(jīng)驗，可能會運營不下去 ，沒想到只過了不到半年，文具店便運營得有聲有色，預(yù)計他這一年下來的收入不會低于二十萬。

小周作為新人如何經(jīng)營好一家文具店？在一次同學(xué)聚會中他透露了開店技巧。“當(dāng)初我在文具行業(yè)開始創(chuàng)業(yè)的時候并沒有選擇單干，而是選擇成為彩萱文具的合作伙伴。”小周表示，因為自己沒有行業(yè)經(jīng)驗，要是自己一個人運營文具店風(fēng)險實在太大。

有了彩萱文具店主的身份，在日常運營過程中得到了彩萱文具項目團隊的很多幫助，其中最主要的幫助有三項：

第一 關(guān)于貨物陳列

在小周剛開始經(jīng)營的時候，彩萱文具總部派了三個人幫忙鋪貨，讓初次創(chuàng)業(yè)的他從中發(fā)現(xiàn)了初入此行的一些問題，那就是貨物的擺放一定要井井有條，分別分類。不管什么情況都要保持店面干凈整潔。如果顧客進來看到的是亂七八糟的，顧客自然也就沒有心思進行選貨，只想快點離開。

雖然店鋪的設(shè)計裝修無法時時改變，而商品陳列卻有無限的調(diào)整空間。這包括色彩的搭配，包括空間位置的利用，包括光線的選擇，包括視覺最佳位置的運用，包括制造顧客對商品的便利體驗，更可以延伸到商品陳列的情景，甚至店鋪里播放的音樂類型都會給顧客帶來不同的購物體驗。

在彩萱文具項目團隊的幫助下，小周關(guān)注并且完善這些細(xì)節(jié)，店鋪整體有了一個很大的提升。

第二 關(guān)于貨品擺放的程序 

要把孩子們喜歡的東西，擺放在他們能夠伸手就能拿到的地方，價格也要標(biāo)的清清楚楚，不要進來后，全都是問價格的，那樣只會增加不必要的麻煩。

平時店里面一些平時不是經(jīng)常用的可以放的稍微高一點，但是也要放在能夠看到的地方，不要被遮被攔。

第三 關(guān)于貨品 

貨品在剛開始的時候肯定不會是很全的，所以還要準(zhǔn)備個本子，把缺的貨和客戶要的貨隨時記到本子上，這樣在要貨的時候可以更清楚一點，可以把客戶要的貨及時的進到店里來。

此外就是要把三個月不銷售的貨進行調(diào)換，每個月要進行全面的盤點和清點庫存。只有這樣才能知道貨物的數(shù)量和銷售情況，單純的靠電腦的報表是不行的。

會員卡的辦理也是很重要的，可以設(shè)為三個等級，普通會員，銀卡會員，金卡會員。還可以進行積分兌換。要緊緊抓住人都喜歡占便宜的心理。

第四 關(guān)于顧客 

“我覺得經(jīng)營一個店面，就應(yīng)該象對自己的孩子一樣，負(fù)責(zé)認(rèn)真。”小周從一開始的一點一滴看著自己的店鋪成長，真的是將顧客當(dāng)成上帝一樣，不只是在口頭上。

對顧客身上出現(xiàn)的每一個問題，他要放在心上，要當(dāng)成自己的事情去辦。對顧客反應(yīng)的問題也要及時的去解決。因為是彩萱文具的合作伙伴，當(dāng)出現(xiàn)問題的時候，總部也會幫忙解決。

“有一個小客戶，鋼筆買后第二天，出現(xiàn)了拔鋼筆帽的時候鋼筆筆體掉下來，當(dāng)他和我說了以后，我果斷的和他說，你拿回來我給你換。”要讓顧客清楚，彩萱文具店不是路邊攤，我們屬于正規(guī)廠家、大品牌，出現(xiàn)質(zhì)量問題是可以解決的。這樣才能讓顧客放心的在我們這里購物，因為他們知道質(zhì)量能夠得到保障。

這四點看似獨立卻又相互關(guān)聯(lián)相互制約。正是依靠這四點，小周把經(jīng)營店鋪變成一門長久的生意，不僅擁有持之以恒的經(jīng)營心態(tài)和恰到好處的營銷手段，還學(xué)會了適時做出改變，這樣使店鋪經(jīng)營的紅紅火火！

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