加盟文具店想要賺錢，店老板除了要學(xué)習(xí)店面經(jīng)營(yíng)管理技能之外，也要做好客戶管理。如今文具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，萬(wàn)朗商業(yè).彩萱文具團(tuán)隊(duì)建議：文具店老板可以從顧客下手，做好客戶管理，那么加盟文具店賺錢不再是夢(mèng)。

第一：維護(hù)好新老客戶

很多人認(rèn)為，維護(hù)老顧客無(wú)非就是多做活動(dòng)，請(qǐng)他們積極參與，送一些禮物。其實(shí)這樣是不夠的。作為彩萱文具店的店主，維護(hù)好老客戶就是要用專業(yè)的知識(shí)、技巧和態(tài)度來(lái)維持的，而且要持之以恒。

有的加盟文具店今天給客戶發(fā)信息問(wèn)候一下，第二天完全忘記這個(gè)人，這樣自然起不到維護(hù)老客戶的作用。彩萱文具團(tuán)隊(duì)建議廣大彩萱文具店的老板們維護(hù)老客戶應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：
1、把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人定期聯(lián)系，關(guān)心客戶。文具店是否關(guān)心客戶，他們其實(shí)是可以感受出來(lái)的，要知道，群眾的眼睛是雪亮的，不要低估顧客的敏感度。要建立顧客對(duì)文具加盟店的信任，店老板要多一份關(guān)心、耐心還有細(xì)心，真正讓客戶感受到暖意。

2、坐商變行商，財(cái)源達(dá)三江，那種守株待兔式的思維必須要摒棄，更多時(shí)候我們需要的是主動(dòng)出擊。平時(shí)在微信圈可以主動(dòng)多發(fā)一些文具新品、特惠活動(dòng)等信息，吸引顧客的注意，同時(shí)也要做好跟顧客的互動(dòng)，可以用微信發(fā)一些針對(duì)性信息給顧客。

3、經(jīng)常站在顧客的角度看問(wèn)題。我們開(kāi)文具加盟店主要是為了服務(wù)顧客，如果沒(méi)有客戶上門，店里產(chǎn)品即便再物美價(jià)廉也會(huì)失去意義。

4、重視客戶反饋。在日常經(jīng)營(yíng)中，對(duì)于客戶的意見(jiàn)反饋我們一定要高度重視，只有這樣我們才能提高顧客的忠誠(chéng)度。畢竟旁觀者清，通過(guò)客戶意見(jiàn)我們才能知道自身店面存在的缺點(diǎn)和不足，不斷改進(jìn)。 

第二：做好顧客的檔案管理

知己知彼百戰(zhàn)不殆，用在加盟文具店管理中也是一樣的。對(duì)加盟文具店而言，顧客檔案的管理在營(yíng)銷管理中非常重要，一定要做好相關(guān)的管理。顧客檔案包括文具店以往、現(xiàn)在和未來(lái)的直接客戶與間接客戶，他們的個(gè)人信息都應(yīng)該納入加盟文具店客戶管理系統(tǒng)。

第三：文具店的口碑營(yíng)銷很重要

金杯銀杯不如老百姓的口碑，在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，口碑營(yíng)銷很重要。美團(tuán)和糯米為什么這么重視口碑，因?yàn)槠脚_(tái)知道客戶有時(shí)候的一句差評(píng)會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)失去很多客戶，甚至讓平臺(tái)長(zhǎng)期積累的名聲損失殆盡。因此，文具店一定要重視客戶的不滿和投訴，并且要及時(shí)處理，以免顧客負(fù)面情緒繼續(xù)擴(kuò)散給其他客戶導(dǎo)致加盟文具店名聲受損。

加盟文具店老板們，想要賺錢就做到以上幾條，今后的生意會(huì)越做越好。